Manajemen, Kepemimpinan, dan Pemberdayaan karyawan

Peran Manajer Sedang Berubah

Manajer harus mempraktikkan seni menyelesaikan pekerjaan melaui sumber-sumber organisasional (misalnya pekerja, sumber daya finansial, inormasi, dan perlengkapan). Pada suatu saat, manajer disebut sebagai atasan, dan pekerjaan mereka adalah memberitahu orang-orang apa yang harus dilakukan dan mengawasi mereka untuk memastikan mereka melakukannya. atasan cenderung menegur mereka yang tidak melakukan pekerjaan secara benar dan biasanya bersikap keras. Banyak manajer masih berperilaku seperti itu.

Fungsi Manajemen

Manajemen adalah proses yang digunakan untuk mencapai tujuan organisasional melalui perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan, dan pengendalian orang dan sumber-sumber daya organisasional.

• Perencanaan adalah Fungsi manajemen yang meliputi antisipasi terhadap tren dan penentuan strategi dan taktik terbaik untuk mencapai tujuan dan sasaran organisasional.
• Pengorganisasian adalah fungsi manajemen yang meliputi perancangan struktur organissasi dan penciptaan kondisi dan sistem di mana setiap orang dan setiap hal bekrja bersama untuk mencapai tujuan dan sasaran organisasional.
• Kepemimpinan adalah menciptakan untuk organisasi dan mengomunikasikan, membimbing, melatih, dan memotivasi orang lain untuk bekerja secara efektif untuk mencapai tujuan dan sasaran organisasi.
• Pengendalian adalah fungsi manajemen yang melibatkan penetapan standar yang jelas untuk menentukan apakah sebuah organisasi mengalami kemajuan terhadap dan sasarannya, memberi ganjaran kepada orang-orang untuk melakukan pekerjaan yang baik, dan mengambil tindakan korektif jika tidak.

Perencanaan: Menciptakan Visi Berdasarkan Pada Nilai

Visi adalah penjelasan yang luas atas mengapa organisasi tersebut eksis dan ke mana arah yang dituju organisasi tersebut.

Bentuk-bentuk perencanaan ada 4 yaitu, perencanaan strategis, perencanaan taktis, perencanaan operasional, dan perencanaan kontingensi.

Pengambilan Keputusan: Menemukan Alternatif Terbaik

Pengambilan keputusan adalah memilih di antara dua alternatif atau lebih. Langkah-langkah dalam pengambilan keputusan dan dikenal sebagai 7 M adalah sebagai berikut:

1. Mendefinisikan situasi.
2. Mendeskripsikan dan mengumpulkan informasi yang dibutuhkan.
3. Mengembangkan alternatif.
4. Mengembangkan persetujuan diantara yang terlibat.
5. memutuskan alternatif mana yang terbaik.
6. Melakukan yang diindikasikan.
7. menentukan apakah keputusan tersebut adalah keputusan yang baik dan melakukannya.

Pengorganisasian: Menciptakan Sebuah Sistem yang Padu

Setelah manajer menentukan tindakan, mereka harus mengorganisasi perusahaan untuk mencapai tujuan mereka.

Tingkatan-tingkatan manajemen sebagai berikut:

1. Manajemen puncak.
2. manajemen menengah,
3. Manajemen penyelia.
4. Non-penyelia.

Tugas dan Keterampilan Pada Tingkat Manajemen yang Berbeda

Seorang manajer harus memiliki tiga kategori keterampilan yaitu:

1. Keterampilan teknis.
2. Keterampilan hubungan manusia.
3. Keterampilan konseptual

Gaya Kepemimpinan

Terdapat tiga gaya kepemimpinan yaitu:

1. Kepemimpinan otokratis.
2. Kepemimpinan partisipatif.
3. Kepemimpinan free-rein

Sebuah Kriteria Pengukuran Baru: Kepuasan Pelanggan

Kriteria untuk mengukur keberhasilan dala perusahaan yang berorientasi pada pelanggan adalah kepuasan pelanggan. Ini meliputi, biak kepuasan dari pelanggan eksternal maupun internal.

• Pelanggan eksternal adalah diler yang membeli produk untuk dijual kepada orang lain dan pelanggan akhir (atau pengguna akhir) yang membeli produk untuk digunakan secara pribadi.
• Pelanggan internal adalah individu dan unit dalam perusahan yang menerima layanann dari individu atau unit lain.